Termos e Condições de Locação de Veículos
1. Idade Mínima do Locatário/Condutor: 21 anos.
2. Carteira de Habilitação: apresentar habilitação brasileira válida emitida há pelo menos 2 anos. Para locatários não brasileiros, estes deverão apresentar habilitação internacional ou habilitação válida do país de origem.
3. CPF, RG ou Passaporte do País de Origem: apresentar documento CPF, RG e comprovante de residência para abertura do contato de locação. Para locatários não brasileiros, estes deverão apresentar passaporte válido do país de origem.
4. Pagamento com Cartão de Crédito: apresentar cartão de crédito válido e com limite disponível para caução. O valor caução exigido pela locadora será bloqueado no cartão de crédito do locatário (não debitado) e desbloqueado até 72horas após a devolução do veículo. O valor caução possui variação de tarifa de acordo com o grupo do veículo locado e período de utilização e poderá ser retido pela locadora em casos de avarias ao veículo locado. O valor total dos serviços poderão ser solicitados pela locadora no dia da abertura (retirada do veículo) ou fechamento (devolução do veículo locado) do contrato de locação.
5. Titular de Cartão de Crédito: serão aceitos um ou mais cartões de créditos válidos de titularidade do locatário para caução - não serão aceitos cartões de crédito de terceiros.
6. Parcelamento em Cartão de Crédito: recomendamos ao locatário solicitar o pagamento parcelado no dia da retirada do veículo. A disponibilidade do parcelamento sem juros em cartão de crédito e número de parcelas será confirmada no balcão de atendimento da locadora.
7. Restrições SPC/Serasa: a locadora poderá realizar a consulta cadastral do CPF do locatário nos órgãos de proteção ao crédito. Na existência de pendências financeiras a locadora poderá negar a abertura do contrato de locação, impossibilitando a retirada do veículo.
8. Prazo para Retirada do Veículo: a locadora permanecerá com a reserva de veículo garantida até 1 hora após o horário previsto para retirada. Após este prazo a reserva será cancelada em sistema (No Show).
9. Prazo de Devolução do Veículo: após 59 minutos do horário previsto para devolução do veículo, a locadora poderá realizar a cobrança da taxa de horas adicionais.
10. Motoristas Adicionais: os motoristas adicionais estarão sujeitos às mesmas regras do locatário e deverão estar presentes no ato da abertura do contrato de locação, com pagamento das referidas taxas.
11. Taxa de Retorno: a taxa de retorno, prevista para as locações de veículos quando a devolução do veículo não ocorre na cidade de retirada, é calculada com base na distância (km) entre as lojas, multiplicada pelo custo médio/hora das seguintes despesas: consumo de combustível do veículo, taxas de pedágio, retorno aéreo ou rodoviário do funcionário da locadora, custos de hospedagem e alimentação do funcionário da locadora, taxas e custas adicionais de depreciação do veículo e demais despesas com funcionário(s). A Taxa de Retorno possui variação entre R$0,80 a R$1,00 por km de distância.
12. Tarifa Regional: para algumas localidades, onde a depreciação dos veículos é maior, será adicionada a cobrança de tarifa regional, variável em 5-15% sobre o valor total das diárias de locação.
13. Vistoria: recomendamos ao locatário acompanhar a vistoria do veículo, realizado por funcionário técnico da locadora, no ato da retirada e devolução do veículo. Lembre-se de verificar e apontar as condições de limpeza, higiene, danos e/ou avarias existentes no veículo locado.
14. Combustível: o veículo será entregue ao locatário com tanque cheio e deverá ser devolvido com tanque cheio. Em caso de reabastecimento pela loja de atendimento da locadora, a cobrança do combustível será feita com base em tabela própria disponível no balcão.
15. Documentos do Veículo e Itens de Segurança: confira no ato da retirada do veículo a documentação do automóvel e a existência dos acessórios de segurança: pneu estepe, macaco, chave de roda, triângulo de sinalização e nível do tanque de combustível.
16. Serviços e Acessórios Opcionais: o locatário poderá solicitar os opcionais de locação de acordo com sua necessidade, como assentos para bebê, assento para criança e navegador GPS. Os acessórios opcionais não poderão ser garantidos com antecedência e estarão sujeitos a disponibilidade junto a loja de atendimento.
17. Despesas Extras (não incluídas na tarifa apresentada na reserva): multas de trânsito, avarias, taxas de serviços e acessórios de locação contratados diretamente com a loja.
18. Cobertura de Risco (itens não incluídos no seguro): acessórios do carro, pneu danificado, roda danificada, suspensão danificada devido buracos ou guias, trinco no para-brisa, danos causados por enchentes ou qualquer outro fenômeno da natureza, perda ou danificação da chave e documentação do automóvel.
19. Grupo de Veículos e Upgrade: os veículos são reservados por GRUPO e não serão garantidos em reserva veículos por marca, modelo, cor ou configuração. O upgrade de categoria poderá ser apresentado pela loja quando esta não apresentar disponíveis de veículos do grupo reservado.
20. Acidentes de Trânsito: em caso de acidente, furto ou danos ao veículo, é imprescindível comunicar a locadora, apresentar Boletim de Ocorrência Policial (B.O.) e preencher o Formulário de Relatório de Acidentes no prazo de 24 horas.
21. Correção de Valores: o sistema de reservas realiza cálculos aproximados do valor total da locação, tendo como referência as informações da solicitação do locatário. Os valores finais poderão ser alterados e reconfirmados ao cliente no ato da abertura do contrato de locação quando: a) houver a atualização de desconto aplicado sobre a tarifa comercial; b) inclusão de taxas adicionais como tarifa regional, taxa de retorno, tarifa de alta temporada, tarifas e taxas de acessórios de locação; c) taxas extras apresentados pela locadora e não calculados pelo sistema; d) redução ou prorrogação do período de permanência com o veículo locado. Na não concordância dos valores recalculados e apresentados em documento contratual da locadora o locatário poderá solicitar o cancelamento de sua reserva.
22. No-Show: a locadora poderá realizar a cobrança e débito de No-Show diretamente ao locatário, caso este não compareça à locadora para abertura do contrato de locação e retirada do veículo ou não realize o comunicado de cancelamento da referida reserva no prazo mínimo de 24 horas de antecedência.
23. Cancelamento da Reserva: em caso de não utilização da reserva confirmada, o locatário deverá solicitar o cancelamento da reserva através do Serviço de Atendimento ao Cliente até duas horas de antecedência ao horário de retirada do veículo.
24. Alterações da Reserva: solicitações de alterações de datas, horários, lojas de atendimento, grupo de veículos e acessórios de locação estarão sujeitos à disponibilidade e aprovação pela locadora.
25. Titularidade da Reserva: a reserva apresentada é individual e intransferível.
26. Documento de Confirmação: o documento de confirmação representa a garantia de reserva com desconto aplicado sobre a tarifa balcão junto à locadora e sua apresentação impressa à loja de atendimento é imprescindível.
27. Indisponibilidade de Veículos: a Mobicar não se responsabiliza pelo não cumprimento das obrigações da locadora quanto a indisponibilidade de veículos para atendimento.
2. Carteira de Habilitação: apresentar habilitação brasileira válida emitida há pelo menos 2 anos. Para locatários não brasileiros, estes deverão apresentar habilitação internacional ou habilitação válida do país de origem.
3. CPF, RG ou Passaporte do País de Origem: apresentar documento CPF, RG e comprovante de residência para abertura do contato de locação. Para locatários não brasileiros, estes deverão apresentar passaporte válido do país de origem.
4. Pagamento com Cartão de Crédito: apresentar cartão de crédito válido e com limite disponível para caução. O valor caução exigido pela locadora será bloqueado no cartão de crédito do locatário (não debitado) e desbloqueado até 72horas após a devolução do veículo. O valor caução possui variação de tarifa de acordo com o grupo do veículo locado e período de utilização e poderá ser retido pela locadora em casos de avarias ao veículo locado. O valor total dos serviços poderão ser solicitados pela locadora no dia da abertura (retirada do veículo) ou fechamento (devolução do veículo locado) do contrato de locação.
5. Titular de Cartão de Crédito: serão aceitos um ou mais cartões de créditos válidos de titularidade do locatário para caução - não serão aceitos cartões de crédito de terceiros.
6. Parcelamento em Cartão de Crédito: recomendamos ao locatário solicitar o pagamento parcelado no dia da retirada do veículo. A disponibilidade do parcelamento sem juros em cartão de crédito e número de parcelas será confirmada no balcão de atendimento da locadora.
7. Restrições SPC/Serasa: a locadora poderá realizar a consulta cadastral do CPF do locatário nos órgãos de proteção ao crédito. Na existência de pendências financeiras a locadora poderá negar a abertura do contrato de locação, impossibilitando a retirada do veículo.
8. Prazo para Retirada do Veículo: a locadora permanecerá com a reserva de veículo garantida até 1 hora após o horário previsto para retirada. Após este prazo a reserva será cancelada em sistema (No Show).
9. Prazo de Devolução do Veículo: após 59 minutos do horário previsto para devolução do veículo, a locadora poderá realizar a cobrança da taxa de horas adicionais.
10. Motoristas Adicionais: os motoristas adicionais estarão sujeitos às mesmas regras do locatário e deverão estar presentes no ato da abertura do contrato de locação, com pagamento das referidas taxas.
11. Taxa de Retorno: a taxa de retorno, prevista para as locações de veículos quando a devolução do veículo não ocorre na cidade de retirada, é calculada com base na distância (km) entre as lojas, multiplicada pelo custo médio/hora das seguintes despesas: consumo de combustível do veículo, taxas de pedágio, retorno aéreo ou rodoviário do funcionário da locadora, custos de hospedagem e alimentação do funcionário da locadora, taxas e custas adicionais de depreciação do veículo e demais despesas com funcionário(s). A Taxa de Retorno possui variação entre R$0,80 a R$1,00 por km de distância.
12. Tarifa Regional: para algumas localidades, onde a depreciação dos veículos é maior, será adicionada a cobrança de tarifa regional, variável em 5-15% sobre o valor total das diárias de locação.
13. Vistoria: recomendamos ao locatário acompanhar a vistoria do veículo, realizado por funcionário técnico da locadora, no ato da retirada e devolução do veículo. Lembre-se de verificar e apontar as condições de limpeza, higiene, danos e/ou avarias existentes no veículo locado.
14. Combustível: o veículo será entregue ao locatário com tanque cheio e deverá ser devolvido com tanque cheio. Em caso de reabastecimento pela loja de atendimento da locadora, a cobrança do combustível será feita com base em tabela própria disponível no balcão.
15. Documentos do Veículo e Itens de Segurança: confira no ato da retirada do veículo a documentação do automóvel e a existência dos acessórios de segurança: pneu estepe, macaco, chave de roda, triângulo de sinalização e nível do tanque de combustível.
16. Serviços e Acessórios Opcionais: o locatário poderá solicitar os opcionais de locação de acordo com sua necessidade, como assentos para bebê, assento para criança e navegador GPS. Os acessórios opcionais não poderão ser garantidos com antecedência e estarão sujeitos a disponibilidade junto a loja de atendimento.
17. Despesas Extras (não incluídas na tarifa apresentada na reserva): multas de trânsito, avarias, taxas de serviços e acessórios de locação contratados diretamente com a loja.
18. Cobertura de Risco (itens não incluídos no seguro): acessórios do carro, pneu danificado, roda danificada, suspensão danificada devido buracos ou guias, trinco no para-brisa, danos causados por enchentes ou qualquer outro fenômeno da natureza, perda ou danificação da chave e documentação do automóvel.
19. Grupo de Veículos e Upgrade: os veículos são reservados por GRUPO e não serão garantidos em reserva veículos por marca, modelo, cor ou configuração. O upgrade de categoria poderá ser apresentado pela loja quando esta não apresentar disponíveis de veículos do grupo reservado.
20. Acidentes de Trânsito: em caso de acidente, furto ou danos ao veículo, é imprescindível comunicar a locadora, apresentar Boletim de Ocorrência Policial (B.O.) e preencher o Formulário de Relatório de Acidentes no prazo de 24 horas.
21. Correção de Valores: o sistema de reservas realiza cálculos aproximados do valor total da locação, tendo como referência as informações da solicitação do locatário. Os valores finais poderão ser alterados e reconfirmados ao cliente no ato da abertura do contrato de locação quando: a) houver a atualização de desconto aplicado sobre a tarifa comercial; b) inclusão de taxas adicionais como tarifa regional, taxa de retorno, tarifa de alta temporada, tarifas e taxas de acessórios de locação; c) taxas extras apresentados pela locadora e não calculados pelo sistema; d) redução ou prorrogação do período de permanência com o veículo locado. Na não concordância dos valores recalculados e apresentados em documento contratual da locadora o locatário poderá solicitar o cancelamento de sua reserva.
22. No-Show: a locadora poderá realizar a cobrança e débito de No-Show diretamente ao locatário, caso este não compareça à locadora para abertura do contrato de locação e retirada do veículo ou não realize o comunicado de cancelamento da referida reserva no prazo mínimo de 24 horas de antecedência.
23. Cancelamento da Reserva: em caso de não utilização da reserva confirmada, o locatário deverá solicitar o cancelamento da reserva através do Serviço de Atendimento ao Cliente até duas horas de antecedência ao horário de retirada do veículo.
24. Alterações da Reserva: solicitações de alterações de datas, horários, lojas de atendimento, grupo de veículos e acessórios de locação estarão sujeitos à disponibilidade e aprovação pela locadora.
25. Titularidade da Reserva: a reserva apresentada é individual e intransferível.
26. Documento de Confirmação: o documento de confirmação representa a garantia de reserva com desconto aplicado sobre a tarifa balcão junto à locadora e sua apresentação impressa à loja de atendimento é imprescindível.
27. Indisponibilidade de Veículos: a Mobicar não se responsabiliza pelo não cumprimento das obrigações da locadora quanto a indisponibilidade de veículos para atendimento.